某販売店サイト

某模型メーカーさんの話です　不良品のメール問合せをするのですが　サーバーの不調とかで　中身の確認が遅いのか返事もこない

電話をすると　受付はしてくれるが　担当さんから返事すると言われても　なかなかこない

そしてこの前は　パーツなりキットの取り扱い予定にないから　対応できないといわれてしまうが

販売店としてどうなんだろ